Sisteme de supraveghere video, alarma efractie, control acces si video interfon in oras Constanta

Home ›

Service Intretinere

Service Intretinere

Prin experienta acumulata in cei peste 7 ani de activitate, am constatat ca un sistem de interfon, videointerfon, control acces, de monitorizare video, control acces, detectie incendiu etc. are nevoie permanent de o intretinere efectuata de firma instalatoare.

Daca pe perioada garantiei acest lucru se efectueaza GRATUIT, pe perioada de postgarantie se efectueaza fie cu plata in momentul interventiei (deplasare, constatare, manopera, piese), fie cu plata lunara a unui abonament.

Conditii service in perioada de garantie

Conditii service in perioada de garantie

Conditii Service In perioada de garantie
-SLA raspuns NBD/48h
-SLA rezolvare Best effort
-Pretul echipamentelor defecte este inclus in repararatie
-Servicii incluse:
deplasare in judetul Constanta, inlocuire echipament defect cu echipament similar, reprogramare software dupa caz

Extra servicii in perioada de garantie

Extra servicii in perioada de garantie

Beneficii: reducerea timpului de nefunctionare prin garantarea unui termen de raspuns si rezolvare in funtie de necesitatile afacerii clientului

1. Garantie GOLD
-SLA raspuns 4/8 h
-SLA rezolvare Best Effort/ 5 zile
-Servicii incluse:
suport telefonic luni-vineri in timpul programului de lucru al beneficiarului, intretinere, verificare preventiva, upgrade software, deplasare in Constanta, inlocuire echipament defect cu echipament similar sau identic dupa constatare, reprogramare software dupa caz

2. Garantie PLATINUM
-SLA raspuns 4/8 h
-SLA rezolvare 72 h
-Servicii incluse: suport telefonic luni-duminica in timpul programului de lucru al beneficiarului, intretinere, verificare preventiva, upgrade software, deplasare in Constanta, inlocuire echipament defect cu echipament similar sau identic dupa constatare, reprogramare software dupa caz

3. Garantie Extra PLATINUM 12 luni
-SLA raspuns 4/8 h
-SLA rezolvare 72 h
-Servicii incluse: suport telefonic luni-duminica in timpul programului de lucru al beneficiarului, intretinere, verificare preventiva, upgrade software, deplasare in Constanta, inlocuire echipament defect cu echipament similar sau identic in avans, reprogramare software dupa caz

-Tarif orar pe interventie hardware accidentala ... 15 EURO/ora/tehnician
-Tarif orar pe interventie software accidentala .... 20 EURO/ora/tehnician
-discount la aceste tarife in cazul semnarii unui contract de mentenanta sau extensie de garantie
-Tarif de deplasare in afara Constanta: 0.25 Euro/km
-Pretul echipamentelor defecte este inclus in repararatie